Ile naprawdę trwa szybka e-recepta
Uczciwa odpowiedź brzmi: to zależy od dwóch rzeczy, od planu i od Twojego wywiadu. Nie obiecujemy recepty w określoną liczbę minut, bo każda obietnica tego typu oznacza, że ktoś ocenia sprawę pobieżnie. Lekarz musi przeczytać wywiad, czasem dopytać i dopiero wtedy zdecydować.
Obiecujemy coś innego, co da się dotrzymać: czas, w którym lekarz podejmuje Twoją sprawę.
| Plan | Lekarz podejmuje sprawę | Godziny pracy lekarzy |
|---|---|---|
| Rodzina | do 2 godzin, kolejka priorytetowa | 8:00 do 22:00 |
| Kontynuacja | do 12 godzin | 8:00 do 22:00 |
| Firma | do 12 godzin | 8:00 do 22:00 |
Sprawa wysłana o 23:00 trafia do lekarza rano. Jeśli żaden lekarz nie podejmie sprawy w czasie z planu, teleporada wraca do Twojej puli. Przy prostym przedłużeniu leku stałego, z kompletnym wywiadem i aktualnymi wynikami, decyzja często zapada niedługo po podjęciu sprawy, ale to zawsze zależy od lekarza.
E-recepta w 15 minut, czy to możliwe
W internecie łatwo znaleźć hasło „e-recepta w 15 minut”. Warto wiedzieć, co się za nim kryje. Zwykle chodzi o czas od zapłaty do kontaktu lekarza w najlepszym przypadku, a nie o średni czas do wystawienia recepty. W godzinach szczytu, w nocy albo przy niejasnym wywiadzie trwa to dłużej.
Druga sprawa jest ważniejsza. Jeśli serwis obiecuje receptę w kwadrans każdemu, to znaczy, że nie przewiduje sytuacji, w której lekarz dopyta, poprosi o wynik albo odmówi. A takie sytuacje zdarzają się codziennie i są dowodem, że ktoś naprawdę czyta wywiad.
U nas szybkość wynika z organizacji, nie z pośpiechu. Wywiad jest gotowy, zanim lekarz otworzy sprawę, historia leków jest w jednym miejscu, a w planie Rodzina sprawy trafiają do kolejki priorytetowej.
Szybka e-recepta krok po kroku
Droga do recepty jest taka sama w każdym planie. Różni się tylko czas, w którym lekarz podejmuje sprawę.
- Wpisujesz lek albo dolegliwość w wyszukiwarce i wybierasz, czy bierzesz lek na stałe, czy potrzebujesz go pierwszy raz.
- Wypełniasz wywiad. Zajmuje to zwykle kilka minut, a podgląd karty widzisz bez zakładania konta.
- Zakładasz konto adresem e-mail i hasłem, potwierdzasz kodem z maila i wybierasz plan. Przy pierwszej opłaconej sprawie podajesz PESEL.
- Sprawa trafia do kolejki lekarzy. W planie Rodzina do kolejki priorytetowej.
- Lekarz czyta wywiad, w razie potrzeby pisze na czacie albo dzwoni i podejmuje decyzję.
- Jeśli wystawi e-receptę, kod przychodzi SMS-em i e-mailem.
Najdłużej trwa zwykle krok piąty, gdy lekarz musi o coś dopytać. Dlatego kompletny wywiad jest najprostszym sposobem na szybką receptę. Pełny opis znajdziesz na stronie jak to działa.
Co przyspiesza decyzję lekarza
Najwięcej czasu traci się na dopytywanie. Każde pytanie lekarza to kolejna wiadomość i kolejne czekanie na odpowiedź. Możesz to skrócić:
- Pełny wywiad. Odpowiedz na wszystkie pytania, także o inne leki i uczulenia. Puste pole to pewne pytanie od lekarza.
- Nazwa i dawka leku. Wpisz dokładnie, co bierzesz, na przykład „Euthyrox 75 mikrogramów raz dziennie”. Możesz dodać zdjęcie opakowania.
- Aktualne wyniki. Przy lekach na tarczycę wynik TSH, przy lekach na nadciśnienie pomiary ciśnienia z ostatnich dni, przy statynach lipidogram.
- Dostępność. Miej telefon pod ręką i odpisuj na czacie na bieżąco.
- PESEL i dane. Uzupełnij je przy pierwszej sprawie, żeby lekarz nie musiał o nie prosić.
Przy przedłużeniu leku stałego w abonamencie wypełniasz tylko krótki wywiad kontrolny, bo lekarz widzi poprzednie sprawy. To najprostsza droga do szybkiej recepty. Opisujemy ją na stronie przedłużenie recepty online.
Kolejka priorytetowa w planie Rodzina
Plan Rodzina kosztuje 69 zł miesięcznie przy płatności rocznej (828 zł za rok) albo 139 zł miesięcznie. Obejmuje do 4 osób na jednym koncie i wspólną pulę 3 teleporad miesięcznie. Sprawy z tego planu trafiają do kolejki priorytetowej, w której lekarz podejmuje je do 2 godzin.
Priorytet ma sens tam, gdzie czekanie jest najbardziej dokuczliwe: przy dziecku z infekcją, przy rodzicu seniorze, któremu skończył się lek na ciśnienie, przy kilku lekach do przedłużenia naraz. Teleporada dziecka zawsze odbywa się przy opiekunie prawnym.
Plan Kontynuacja (34 zł miesięcznie przy płatności rocznej) wystarcza większości osób z jednym lekiem stałym, bo przypomnienie 7 dni przed końcem opakowania daje zapas czasu. Więcej o planie rodzinnym przeczytasz na stronie e-recepta dla dzieci i całej rodziny.
Najszybsza recepta to ta, której nie musisz szukać w pośpiechu
Większość „pilnych” recept na leki stałe wcale nie musiałaby być pilna. Opakowanie kończy się w piątek wieczorem, przychodnia jest zamknięta i nagle trzeba szukać lekarza na już. Tego da się uniknąć.
W panelu Recepta prowadzisz apteczkę: wpisujesz leki, dawki i liczbę tabletek w opakowaniu. System liczy, kiedy lek się skończy, i wysyła przypomnienie SMS-em i e-mailem 7 dni wcześniej. Masz tydzień na krótki wywiad kontrolny, decyzję lekarza i wizytę w aptece.
- przypomnienia wysyłamy w godzinach 8:00 do 20:00,
- możesz prowadzić kilka leków naraz,
- w planie Rodzina apteczka działa dla każdej osoby osobno.
Gdy recepta jest planowana, a nie ratunkowa, lekarz ma też czas, żeby spokojnie spojrzeć na wyniki i zdecydować, czy wystawić receptę na dłuższy okres.
Kiedy szybka e-recepta nie wystarczy
Szybkość nie może wygrać z bezpieczeństwem. Lekarz nie wystawi recepty tylko dlatego, że sprawa jest pilna dla pacjenta. Odmówi albo zaleci wizytę, gdy:
- objawy wymagają badania, na przykład osłuchania płuc albo obejrzenia gardła,
- lek wymaga aktualnych wyników, których nie masz,
- lek jest na naszej liście wykluczeń (leki uzależniające, psychotropowe i inne),
- chodzi o dziecko poniżej 2 lat.
Teleporada, która się odbyła, zużywa pulę także przy odmowie. Listę leków, których nie wystawiamy zdalnie, znajdziesz na stronie czego nie wystawiamy.
Szybka e-recepta to nie jest pomoc w nagłym stanie. Przy bólu w klatce piersiowej, duszności, objawach udaru, silnej reakcji alergicznej albo urazie dzwoń pod 112 albo jedź na szpitalny oddział ratunkowy.
Szybko, ale według tych samych zasad
Kolejka priorytetowa zmienia tylko kolejność spraw, a nie sposób ich oceny. Lekarz w sprawie z priorytetem czyta ten sam wywiad, zadaje te same pytania i ma to samo prawo odmówić. Nikt nie nagradza go za szybkie wystawianie recept i nikt nie rozlicza go z liczby odmów.
Każdy lekarz ma aktywne prawo wykonywania zawodu sprawdzone w Centralnym Rejestrze Lekarzy, a jego numer PWZ widzisz w sprawie. Dane o zdrowiu są szyfrowane i widzi je tylko lekarz prowadzący sprawę oraz Ty. Dokumentację przechowujemy przez 20 lat, jak wymagają przepisy.
Jeśli zależy Ci na czasie, najlepiej powiedz o tym lekarzowi wprost na czacie, na przykład że lek kończy się jutro. Lekarz weźmie to pod uwagę, ale nie zmieni to oceny, czy recepta jest bezpieczna.
Gdzie i kiedy zrealizujesz kod
Gdy lekarz wystawi e-receptę, czterocyfrowy kod przychodzi od razu SMS-em i e-mailem, a recepta pojawia się w Internetowym Koncie Pacjenta. W aptece podajesz kod i numer PESEL. Działa to w każdej aptece w Polsce, także w aptekach całodobowych.
Pamiętaj o terminach. Zwykła e-recepta jest ważna 30 dni od daty wystawienia, recepta na antybiotyk 7 dni. Przy lekach stałych lekarz może wystawić receptę z późniejszą datą realizacji, na przykład na kolejne opakowania. Wszystkie terminy opisujemy na stronie ile jest ważna e-recepta.
Jeśli SMS nie dotarł, kod jest w historii sprawy w panelu i w wiadomości e-mail. Kod nie pojawia się w temacie maila, tylko w jego treści, żeby nie był widoczny w podglądzie skrzynki.